作者：山东临沂春秋图文 石增志

印联培训第194期 / 武汉研修班学员

　　从事快印服务这一行业，我们每天都会遇到许多让客户感动的事情，每一次都很感人，怎么忘都忘不掉。
　　海纳电子公司的赵部长是我们店的老客户，40岁左右，不管到哪都是开着自己的小汽车。有一天赵部长到我们店里来做标书，做完后兴高采烈的开着小车去招标现场送标书，定好10点钟出发。可没料想到半路上碰到了交警，恰巧赵部长的驾照忘带了，警察要扣车，怎么磨都没办法。眼下就快到约定的时间了，他急忙给单位打了个电话，可惜的是单位的车在外面，暂时赶不过来，情急之下，给我打了个电话，我接了他的电话马上赶过去了，准时替他把标书送到了现场。
　　后来，赵部长单位的投标文件顺利中了标，赵部长亲自开着他的小汽车过来说要请我吃饭以示感谢，我们委婉的拒绝掉了。因为是老客户，类似这样的事情时有发生，也正是因为我们为客户提供这样的额外贴心的服务，让我们的客户对我们的服务做出了很高的评价。
　　以前，我们总觉得做快印，最主要的就是要把“印”做好，让客户对我们的产品满意即可，后来慢慢的发现，很多时候，一个新客户逐渐的变成我们的老客户，可能并不只是因为我们的产品好，还因为我们的服务十分的贴心和到位。今天听牛云老师说“客服就是让客户舒服”，我更加的坚信，提高服务质量是保证企业品牌发展的优质保证！

客服就是让客户舒服