作者：杭州领骏图文 周芬

印联培训第196期 / 199期 / 201期 / 202期学员

　　这件事就发生在我来长沙的前几天，是关于送货员给客户送货的事情。
　　前几天，雨一直没有停过。我们的送货员依旧按照公司前台开具的送货单在规定的时间送货。那天，浑身湿透的送货员送货回来并带回一叠白图交到前台，前台准备开具制作流程问交货时间，送货的小伙子慢条斯理的说：“客户说等雨停了再送！”
　　前台有些不确定，又从QQ上联系了客户，确定交货时间，客户回话了，说：“非常不好意思，昨天我没想到今天会下这么大的雨，所以当时随口说了一句早上交货，今天早上看到你们送货小伙子浑身湿透准时按我说的时间送来，真的很感动，这次的图纸不急的，你们等天气好了再送吧！”
　　那一刻，不是我们感动了客户，而是客户感动了我们，有了他们的信任、体谅和理解，我们顿时觉得全身充满了力量，客户的一句话，可以让我为之开心一天，让我努力的奋斗一辈子。每一份真心的认可和鼓励，就是对我们付出的最大回报。
　　从那以后，我们店里的员工工作更加的积极和努力，对于客户的服务也更加的周到和贴心。我们坚信，只要你全力以赴，只要你做好客户服务的细节，最终会得到客户的尊重与认同。

客服就是让客户舒服