作者：岳阳三原色图文 刘泉

印联培训第199期学员

　　我做快印这个行业已有将近9年了，在这几年的创业中，我每天都要和各种各样的客户打交道，所以在我的身边每天都有很多故事发生，但有这样一件事一直留在我的记忆深处。
　　记得在2004年12月8日下午，也就是公司刚创立不久的时候，当时接到一个工厂的印刷单，因为印刷时间紧，为了赶时间，打样之后我冒着大雨把样品送到客户手中，当客户看到淋成落汤鸡的我和保护完好的样品时，非常激动和感动，这样订单也自然有了保证，所以这位客户一直到现在都和我们公司有着密切的合作关系。
　　虽然这只是一件小事，但它让我明白，做什么事情都要在保证产品质量的同时遵守好约定的时间，将货品保质保量的送到客户手中，这是我们义不容辞的责任，也是我们服务好客户的源泉。从那以后，也因为我们的服务态度和我们的敬业精神为自己积累了大量的固定客户。事不在小，而在于你如何去做好它，以良好的服务态度服务于每一个客户是我多年来所积累的经验，我也坚信一句话：“没有不对的客户，只有不够好的服务。”
　　作为服务性质的行业，顾客必须是第一位的。记得当时有一句话，一直都激励着我，“如果有条件让客户满意，我们必须做到百分百；如果没有条件让客户满意，我们就必须创造条件让客户百分百满意。”这些年来，我一直秉承着这样的服务理念经营着我们的快印店，同时也一直向我们身边的同事和朋友传达着这样的理念，服务，就是顾客至上，让客户满意！

客服就是让客户舒服