作者：曲靖中圣数码图文有限公司 王玉凤

印联培训第200期学员

　　熊春菊，我们大家都亲切的叫她熊姐，她是原曲靖开发区精彩印制厂的一把手，后因为企业改革升级，现在是曲靖中圣数码图文公司总经理，很多人觉得很奇怪，既然她是公司的总经理，那么于公我们都应该叫她经理吧，但是为何总是叫她熊姐呢，大家肯定会有疑问？因为作为她的下属兼同事的我，不管是工作经验还是人生阅历都与她相差甚远，再加上她为人亲和，能把客户变为朋友等等，所以她很值得我们称她一声大姐。
　　有一件事情至今让我记忆犹新，去年八月份，有位负责公司物料制作的客户到店里洽谈物料制作一事，我们的熊姐带病亲自接待，从开始交谈到最后示范，熊姐坚持了４个小时。客户很感动，还说以后这样的小事不必熊姐亲自出马的，熊姐说：“只要是我能做的我尽量去做，能帮到你们降低成本这是我最愿意看到的。”客户很感动，后来全部细节确定以后，熊姐又将稿件分配给一个我们店资深的设计师进行制作，并耐心的交待她要注意的一些细节，全程跟进物料制作的事宜，一直到最后将产品交到客户的手上，取得客户的满意之后才放心。
　　后来客户交款非常及时，还给熊姐带来了鲜花以示感谢，并且介绍了很多她的同事和朋友来我们店做打印，成为我们店品牌传播的最佳代言人。
　　熊姐以身作则、感动客户的工作态度深深打动了我，熊姐的亲切待人态度也深深的感染着我们身边的每一个员工以及客户，我也在以后的工作当中，从熊姐身上学到了很多东西，无论是做人，还是做事，毫不夸张的说，她已经成为我工作中的领路人。

客服就是让客户舒服