作者：一通数码快印 周美英

印联培训武汉研修班学员

　　我的快印店是位于河南商丘的一通数码快印，我涉及的业务不仅仅是商业印刷品，还有婚庆用品。记得曾经有一对新人在来到店里选择结婚用品时，刚开始是新来的设计师负责接待，可能由于技术没达到客户要求以及对业务的不熟悉，导致客户表现出很浮躁的情绪，并表示要换一家快印店！正好这一情况被我们主管看到，于是我们主管找来资深一点的设计师专门服务这对新人，从设计到打印样品都一人完成，当把最后的成品交给客户时，客户也最终被我们的真诚所感动，本来客户只打算在我店购买请柬，结果看到产品效果时，当场决定在我店购买了喜糖盒、车贴、留言薄、易拉宝等等一系列产品，后来客户来取产品时，还给我们带来了喜糖，以表示对我们的感谢，我们公司所有人也都沾了这对新人的喜气。
　　用真诚感动客户一直是我们店所倡导的的营销理念，虽然只是一笔小小的生意，但客户得到的却是大大的感动，在看到客户拿到产品时满意的笑容，对我们来说才是最大的欣慰！快印店不仅要注重产品质量，更重要的要做到服务周到，在不经意间感动客户，在为客户做好每一个产品的同时，也要做好更好的服务，这样才能达到双赢的效果！所以，我在以后的工作当中也一直注重对客户的服务过程，不断的改善服务质量，在客户对我们提出任何质疑时，我都会全力以赴的去改进，从而达到最好的效果，不断增加与客户的黏性！

客服就是让客户舒服