作者：茂成图文快印  沈茂成

印联培训武汉研修班学员

　　客服就是让客户舒服，牛云老师说这一点我非常有感触。
　　记得2008年的一天，我们的一位客户在我们店里设计一款DM单，我们设计师花了近3个小时的时间将文件设计修改之后，客户仍然觉得有些不满意，而当时我们的设计师已经纠结了好长的时间，显得很没有耐心了，而客户依然在不断的跟设计师提出自己的修改意见。当我发现我们的设计师情绪不太对劲时，为避免情况恶化引发客户不满，就赶紧找了一个理由让这位设计师出去透透气，转悠一下，然后马上给客户换了另外一位设计师，新换的设计师根据客户提出的修改意见，对每一个细节进行了精心的修改，足足花了2个小时的时间，当看到DM单样稿时，客户表示相当满意，本来不打算在我们店做印刷的，因为我们的尽心尽力让客户感到很满意，对我们的设计师也大加赞赏，顿时决定直接请我们印刷，就这样，我们以极致的细节服务赢得了顾客的信任。
　　后来，这个客户就成为了我们一个固定的大客户，最为神奇是大约半年后，他给我带来了一个目前仍然是我这边最大的客户。再后来，这一事件就一直成为我们店里的佳话，当员工设计制作的产品得到客户的认可时，成就感非常高。也正是因为这些老客户的口耳相传，我们店的生意也越来越好，与客户之间的关系也更加的亲密，员工对于公司的安全感以及认可度也更高。
　　所以，小处能见大，客户做好了，春光无限！

客服就是让客户舒服