作者：鹄辉图文快印  艾主根

印联培训武汉研修班学员

　　记得2011年3月15日，也就是我们公司成立2个月左右的日子，记得当时客户要做300本宣传册，然而当一切准备工作就绪后，开始准备成品时，由于他们工作上的失误，忽然发现了一个很严重的问题，当时计算，如果直接出了成品会导致客户损失好几万元，为了能够及时的在客户规定的时间内将正确完整的产品交给客户，我们立马组织员工对产品进行修改，虽然在原有时间上有所延长，但是当客户接到我们所做的成品时，觉得这一切的付出都没有白费。
　　之后，我们将事情的原委告诉客户后，客户感动不已，并对我们表示一再感谢，现在这位客户已经成为我圈子里的好友，甚至他们还帮助我们找来了他们行业的公司，现在已经大多数都成为我们公司的忠实客户，同时也成为我们现在业务一个重要的支撑点，虽然这仅仅是件小事，但是却感动了客户，也让我们公司成长了许多！
　　自2011年成立至今，我们公司也就只有经历了短短两年的时间，但在这两年间我们公司却得到了飞速的发展，不仅是所有员工的功劳，更多的是得到了很多客户的回报，我们一直秉承良好的服务态度，在公司不断发展的同时，我也在不断摸索着前进的方向，然而我深深的领悟到了客户服务的重要性，很多老的客户都是冲着我们的服务态度，一直与我们保持着长期的合作关系，有些老客户还不断介绍我们新客户，而现在有很多客户已经与我们结下了不解之缘，不仅仅是我们的合作伙伴，还成为了我生活中的好朋友！

客服就是让客户舒服