作者：印联培训第201期 / 武汉研修班学员

河南开封市联想文化传媒 韩红霞

　　从事快印行业这些年，发现自己经常会被一些小瞬间和小细节感动。每每看到员工与客户之间流露出的真情，就觉得自己做快印是没有错的。
　　可以说，在我们工作中令人感动的事情有很多，我印象最深的一件事情发生在2012年12月底。我们有一位客户是河南瑞通灌溉设备有限公司的，因为他们在第二天要着急赶去投标，需要我们连夜帮忙赶制标书。
　　当时接到客户打来的电话之后，我立马安排公司几个业务特别熟练的员工，在下班后加班陪他们整理。但是接到电话一个小时过去了，却一直没看到客户过来，前台立马回拨电话，结果电话不是打不通就是没人接，但是因为答应了客户，所以只能一边等一边联系客户，最后终于取得联系，客户在赶来的路上。
　　对于我们的长期等待，客户首先表示抱歉及感谢，之后我们立马开始分工合作，从标书的编制、设计、排版、印刷到最后的装订成册，一直干到第二天凌晨才结束，客户被我们的全身心工作所感动，在我们帮他将标书装车时，偷偷从附近的麦当劳店买来早餐，又担心我们不要，临走时直接放在前台就开车走了。等我们回到店里时，才发现他留的早餐，我们都面对面的会心笑了。
　　承诺，说出来容易做到难。我们公司自成立以来，一直都坚守着承诺，为的就是让客户在享受服务的时候更加的舒服和满意，顾客的满意，就是我们最大的动力！

客服就是让客户舒服