作者：千寻队

印联培训武汉研修班学员

　　在工作当中，我一直是一个细心、负责，对客户热情的人。记得有一次，有几个客户到店里制作打印文件，由于和设计人员聊的比较投入，便将手机随手放到了设计桌上！由于店里地处火车站与汽车站交界地区，所以流动人员比较多，人员也比较复杂！而正当这时，有两个身份不明的人进入店里，随手就把客户的手机装进兜里，拿走了！当时的我站在前台，看到这一情形，二话没说，赶紧追了出去，一把把小偷抓住，当时小偷还不肯还手机，就和我扭打了起来，并且拿出了一把刀，在我没有任何防范的状况下，将我的手划伤。直到过来几个同事才将小偷制服，把客户的手机夺了回来！现在回想起来，当时我并没有想那么多，只是想的既然这件事情是发生在我店里的，我就有责任将它追回来！
　　当我把手机交给客户时，客户满怀感动地说：“其实我的手机并不值多少钱，但是里面的信息是很重要的，要不是你，我真不知道怎么办，真的真的特别感谢你！” 听了当时客户说的话之后，突然之间就忘了刚刚小偷将我划伤的疼痛，我的心里暖滋滋的！在今后的工作当中，我将我这种对待工作热情饱满的态度一直持续着，并且也获得了不少的收获，而这种小小的感动也不止一次的发生在我身上，感染着我身边的每一个员工和客户！ 

客服就是让客户舒服