作者：印联培训第201期 / 武汉研修班学员

小林海图文快印 樊晋霞

　　记得曾经有一天在深夜2点多的时候，有一个客人白天在店里做了标书装订，可是在晚上12点以后才发现：标底写高了，需要改动一下，而早上七点钟又必须改完立马去投标！
　　实话实说，当时的我很纠结，不是很想去，但是迫于无奈也只好答应了，毕竟客户是上帝嘛！当到达店里时已经是凌晨4点钟了，到了店里后我又耐心的等待客户做了修改之后，开始帮助客户换页，忙完之后已经到了6点，而在给到客户手里时，客户接连说了多句不好意思和谢谢，其实当时在给客户做完之后，我已经几乎没有了睡意，准备提早开门的！然而在结账时，他问我多少钱，我说就几页纸，就不收钱了，但客户要给我200元，我说根本用不了这么多，在客户走时，硬是给我放下了！
　　当时其实觉得也没太当回事，但是没想到后来只要是能到我们店里做的东西，客户每次都会带过来委托我们去做，就连我们店做不了的也要让我们找同行去做，不仅给我店拉来了他的同行，给我们增加了新的收入，也让我感受到了友情的力量。客户总是很感动的对我们说：“让你们店做，我真的是一百个放心！我也将客户说的这句话深深的印在我的脑海里，不断督促我为别的客户做到这样的服务，我也通过这样的方式来不断维系与老客户之间的感情！
　　也正如牛云老师在课堂上所说的：客户背后的能量不可估量！我们只要抓住一个客户，便会产生许许多多与客户之间一些感人的小故事！

客服就是让客户舒服