作者：吉锐数码快印  严懿

印联培训第193期 / 200期学员全店管理层皆参加过培训

　　4月中旬，初春时节，早晚温差很大，大概有10度左右。
　　我记得，那天我们的业务经理将一位很重要的客户转交给我，这位客户在昆明本地传统小吃界小有名气。客户说跟我说要印制20盒特种纸名片，并提交给我一份WORD文件，就匆忙的离开了。
　　我打开WORD文档仔细浏览标注信息以后，发现店里没有客户要求的特种纸，当场吩咐店员去调货，并安排设计师开始进行名片的排版设计，最终我们在顾客预订的时间之前就完成了，安排前台通知客户来取件，可谁知取件时客户才发现其中一位领导的信息由于他个人原因写错了。
　　当时已经是下午6点，客户马上要赶回公司参加第二天的出差会议，而领导的名片就是第二天出差要用的。客户正慌张的不知道该怎么办时，我说你先回去，这盒名片我们给你重新做好后晚上亲自给你送过去，客户临走前交代一定要在明天出差之前送过去。
　　晚上8点半名片制作完成，我确认好客户地址便骑着电动车出发，10公里的路程因为下雨天又有点冷，到达客户所在地已经快10点了，我把名片送到客户手上时，我忍不住连打3个喷嚏，他看到后感动地说：“真的非常感谢！如果没有这盒名片，可能我就得失业了，真的非常感谢！”后来他得知我因为赶制名片还没有吃晚饭，执意我请我去附近的饭馆吃饭，我推辞了骑着车离开！
　　就因为这一盒小小的名片，我们与这位顾客结下了不解之缘，一直到现在我们的关系都非常好，还不断的介绍了他们公司和其他公司的业务给我做。
　　其实，客户和我们一样都是凡人，只要我们真心地想他们所想，站在他们的角度为他们多考虑一点，一定会有意想不到的回报！

客服就是让客户舒服