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《客服就是让客户舒服》快印店第一本客服丛书精彩文章分享:能帮客户完成心愿是我最大的幸福

发布:2014/5/29 阅读:4快印客掌门牛云

作者:吉锐数码  王丁玉

印联培训第200期学员

 

 

  2011年10月的一天,昆明吉锐数码快印接到一份来自市内某高校十周年建校纪念册的订单,这份工作被交到了设计师小宁的手中,在该校决定做这套十周年校庆纪念册时,学校相关负责人对画册的内容和形式并没有形成一个完整的文案,而且学校高层对画册的定位没有形成统一的标准,这就为这套纪念册的设计制作带来了很大的麻烦!据校方负责人曾老师介绍,在确定准备制作这套10周年纪念册之前,曾老师已经提前联系过市内另外的几家大型设计公司,咨询有关纪念册制作的细节问题,但对方一听到其中的种种不确定因素,都委婉拒绝了。
  在曾老师找到吉锐数码快印店时,距离该高校成立10周年庆典晚点已经不到1个月了,但是校方对于是否确定制作以及制作的方式、数量包括画册的内容模块、英文翻译等,都还处在不确定状态。
  为了能够促成曾老师与学校高层的有效沟通,同时完成曾老师对于高校纪念册的期待,小宁在与店长沟通后决定,先根据曾老师对于校庆纪念册的描述以及以往制作纪念册的经验,设计出了一本电子版纪念册给曾老师拿去与学校高层沟通。
   电子版纪念册发出一天之后,曾老师亲自来到吉锐数码快印店,找到小宁说,领导看到那份电子版的纪念册,当场决定要印制,而且数量不小,根据学校学院和系的数量,全套下来要105册!吉锐数码全体员工在接到曾老师确认的订单之后,就开始进入紧张的纪念册制作流程,最终在指定时间按照学校的要求全部高质量的完成,小宁也有幸被曾老师邀请参加了该高校的10周年庆典活动!

客服就是让客户舒服

 

 

牛云老师专注于广告人持续营销系统的商业模式研究及系统建设,通过印刷品与包装物结合技术营销系统创建新的商业模式,致力于打造中国最大的虚拟连锁和广告投放平台建设。目前拥有加盟店近千家,联盟店近万家,学员2万余人。

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