作者：蒋梦黎

印联培训第199期学员

　　2010年10月，红旗广场立交桥准备开工建设，需要招投标，当时有一个施工单位找到我们，准备做标书，因为时间比较紧，所以晚上就需要加班把标书做出来，当时在我们店谈业务的时候，由于当时他们的标书厚度大概有5厘米，我们的裁切刀裁不了这么厚的书，我们也和他们沟通了这件事，说标书太厚了，切不了，可能要去印刷厂才能裁切，但是又想到印刷厂是不会为了这几本书加班进行裁切，当客户了解到这个情况后说，明天再过来谈。
　　看到客户这么心急，当晚我就打电话到长沙永昌耗材，问了他们的裁切机能够切多厚，熊老板娘给我推荐了一款彩霸的650程控裁切刀，价格在1万8千左右，当晚就电话确定下来订了一台，第二天熊老板娘就派人送货上门并进行了安装，第二天，客户再来谈标书业务的时候，发现我们在装一台崭新的切纸机，当场就将标书的事情订了下来。
　　晚上我又加了一个通宵的班，虽然只有5800元钱的订单，但客户对我们敬业的态度非常感激，之后，第二天开标就中标了，中标之后他们的经理还亲自上门来请我们的全体员工吃了饭，还买了很多水果给我们，并表示以后他们公司的标书全权委托给我们做，我们不仅得到了深深的感谢，还得到了一位固定客户。
　　一个订单的钱是不多，但是多个订单积累起来，那就是一个很大的数字，就这样以服务制胜，积少成多才会获得客户的不断信任，拥有更多的客户量。

客服就是让客户舒服