作者：山东高密家家乐传媒 叶一阳

印联培训第199期学员

　　一次，一个做家具的客户来我们店谈一项业务，叫顾家工艺，当时她希望我们能帮她做一些单页和条幅，具体数量和要求并没有深入的谈，只是简单交流了一下她们对于这些业务产品的想法，也没有签订正式的合作意向书。谈完之后，顾客就离开了，说等最终确定了再联系。
　　过了几天，一次偶然的机会，我听到一个关于宣传车出租的消息，突然想起那位做家具的客户说想做的单页和条幅就是想通过宣传车来推广，却一直愁找不到宣传车，于是我立马记下宣传车的号码，把信息传递给我客户。当时客户听了之后立马联系了宣传车，的确就是他们所需要的。
　　达成协议后的家具客户直接就到店里，要求我们帮他们制作单页和条幅。万万没想到，只是无意间帮助客户的一件小事，竟然也帮助了我们自己。在合作的后期，因为宣传上的事情，我们又有几次接触，并且在宣传方式、方法上又帮她出了主意，同时又帮她落实制作方案，和找人协调制作及宣传方式，后来客户非常感谢的对我说，以后做类似的产品就找我了。
　　客服就是这样，如果想感动客户，就要永远给客户比你宣传更多的承诺，然后再做到比你承诺的更多。多一点留心，就会多一份贴心，给客户多一份的温暖和舒心。　

客服就是让客户舒服