作者：杭州真彩图文制作有限公司 夏秋萍

印联培训第199期学员

　　记得有一次，一位客户在我们店打印时，不小心把一个手提包放在客户休息区忘记带走了，我们店里的一名员工看到，存放起来，准备查看客户资料致电a让她回来取，可是一直没找到客户的联系方式。
　　2天后，再次回到店里问是否把包落在我们店里了，我们拿出包还给她并让她当场检查是否有少东西，结果客户一检查，发现包里的皮夹少了3000元钱，他坚持认为是我们店里的员工拿了这钱，开始大脑，严重影响到当天的营业。
　　因为当时店里有不少客户，为了能够正常营业，那位捡到手提包的员工只能自己掏出3000块钱还给了客户，客户才甘心的拿起包和钱走了。
　　快印店开始恢复正常营业，那位捡到手提包的员工是我们店的平面设计师，每个月的工资也就3000块左右，这一次的打击对于她而言，有点难以承受。于是，下午下班之后，全体员工每人掏出了200块钱给这位员工，因为大家都知道，她不可能拿客户的钱，但是这个员工执意不肯要。
　　第二天上午7点左右，我们店刚开门准备营业，就看到昨天那位手提包客户往我们店走来，心想“不会又落什么东西了吧？”正说着，那位客户就跟我们说要找那个捡到钱包的姑娘，我们就说，现在还没到上班时间，她还没来，您找她有事吗？那位顾客说：“我要还钱给她。昨天是我误会她了，回去以后整理包的时候才发现，我那3000块钱没有放在钱包里，而是放在手提包的内袋里，真是冤枉了那个小姑娘啊，还让她赔了我这么多钱，今天我要把钱还给她，还要给她赔礼道歉！”
　　于是，那位顾客就一直等到快8点半我们的员工过来上班，把钱还给她还当面给她道歉。就这样，这位顾客从此和这位员工成为了最好的朋友，一有业务上的生意就找我们店。

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