作者：广西亮彩图文

印联培训武汉研修班学员

　　2008年8月公司刚刚正好成立一年，当时公司员工只有5个，一天，我们公司的老客户广西十一冶建集团来电预约晚上加班赶活，晚上12点20分，客户将资料整理好，开始进行装订，36本硬精装，早上8：30分要，然后坐飞机到美国投标，标底金额为3亿多美元，因此客户显得格外重视，按当时公司的人手接这单活已经非常紧张，但还是可以赶得出来，1点，大家正式开始投入装订工作，然而到了凌晨4点，客户突然打电话说，要求数量增加到52本，我们一接到消息都惊呆了，怎么办？ 现有的力量根本完不成，时间又不能延后，飞机票都订好了，客户和我们都急的满头大汗，怎么办？大家的脑子充满了疑问，这时，有员工提议叫家人的朋友一起来帮忙，于是，凌晨4点多，员工拿起电话打给了家人和朋友，4点30分有的员工的姐姐、姐夫来了，有的弟弟来了，有的同学来了，虽然技能不熟，但做简单的活还是没有问题的，客户在现场也非常感动，最后7点50分完成交给客户，客户准时拿到标书登机，从那以后，这个客户便成为我们公司非常忠诚的VIP客户。如今，我们的公司团队已经在不断壮大，在大家的齐心协力的合作之下，公司的前景也越来越明朗！然而令我感动的是在公司困难的时候，每个员工的不离不弃，甚至将自己的家人叫过来一起工作，齐心协力帮助客户解决困难，不仅感动了我，也感动了客户！

客服就是让客户舒服