作者：印联培训学员

　　记得曾经有一个客户来我们店里打印标书，下午4点打电话到公司预约（注：晚班上班时间是凌晨1点）说晚上会来打印标书。
　　到了晚上，客户大概23:00来到公司，因为是分开几个标，我们就先接待了他，安排帮他打印了所排好的标书，他的标是第二天早上9点开标，由于时间很急，而当时客户还有一个标没有做好，他带来了自己的公司制作标书内容的员工，他跟我们说：因时间比较赶，所以来我公司边打印边自己制作，分开做，当时公司员工也很忙，店长看他准备工作都没有做好，于是立即给他安排了一个修改和打印最麻利的员工给他，直到第二天早上7点多才帮他做完所有的，在结款的时候跟我们店长谈：真的很感谢你们，辛苦一个通宵帮我们把要投标的标书全部做好，我们对他说：这是我们应该做的！就简单的一句这是我们应该做的就可以深深的打动客户，而我们店里员工任劳任怨的工作态度也深深的打动了我！然而，发生在我们店里这样的事情也很多，在遇到这些事情的时候我们都是抱着“急客户之所急”的态度，也因为我们良好的态度，打动了不少的客户，并最终保持着长期的合作！牛云老师在课堂上就把快印行业定性为服务业，在与客户打交道的同时，我也深深的感受到了这一点，将客户服务做到位，才是快印店能持久发展下去的长久之计！

客服就是让客户舒服