作者：山东临沂春秋图文 刘丽军

印联培训第194期 / 武汉研修班学员

　　记得那是2013年春节除夕的晚上，我们接待了一个来临沂出差的外地客户。急匆匆的来到店里说：“这个图纸第二天有急用，可以现在帮忙打印一份吗？而那天正当除夕，所以很多图文快印店都关门了，客户在辗转找了很多家之后，没有一家愿意在那天加班工作的，这时客户很失望，原本已经没有希望的他，又怀着试试看的态度找到了我们店的附近，拨通了我们预留的联系电话，听到客户在电话里特别着急的声音，我急忙派住在店附近的员工去加班帮忙，尽管有些不情愿，但是还是赶到店里帮客户做了这份图纸，连年夜饭都没来得及吃！
　　复印完之后已经到了凌晨12点多钟，外面的鞭炮声已经响彻天空，过年的气息已经越来越浓，在完工之后，客户非常感动，激动地说：“真的非常感谢，要不是你们我真的不知道该怎么办了，同时他还表示，只要以后一来临沂就一定找我们家做！”而对于我来说，这个春节却和别人过得不一样，我没来得及吃年夜饭，也没来得及看春晚，但我真实的收到了客户的感谢，令我心里非常喜悦，而在我们忙于工作的时候，也特别佩服客户对工作的态度！虽然对大多数人来说，这可能只是一件微不足道的小事，但是却让我感到只要认真对待工作，就一定会有可观的回报，不仅仅是来源于金钱，更多的还有精神的安慰，让你在今后工作的道路上找到方向，从而获得更多的东西！

客服就是让客户舒服