作者：河南一通快印公司 许自珍

印联培训武汉研修班学员

　　我是来自商丘一通快印的许自珍，自97年开始做快印店迄今为止已经做了16年的，到了06年的时候退出门店经营，购买了施乐公司800机器，做起了数字印刷工厂，主要业务全部来源于互联网，不再接洽地面生意，可是有一家客户是我的朋友，说是朋友其实也是客户形成的，关系好了，就有了以后的往来，我们公司唯一保留的客户就只有他这一家，他是我们区的办公室办事员，由于我们的设备在当地是最好的，所以给他做的东西深受他领导的好评，3年过去了，他由办事员升到了事务局局长，可是他每次过去都会对我表达他的感激之情，说因为我们支持了他的工作，他才能得以晋升，所以他每逢过节都会拎着大包小包来看望我们的员工，还经常送给我上好的茶叶，再后来给我们带来了更多的大客户，我真的从心里很感谢他！
　　在做了16年的快印行业生涯中，发生在我身边有许许多多的感人故事，这也只是其中的一件，在收获了利益的同时，我也得到了很多工作伙伴的支持，并与他们结下了深厚的友谊！而这每一件事情的背后，都有我和我的员工的共同努力，我们认真对待来到店里的大大小小的客户，以微笑服务，以服务制胜，让每一位客户在拿到成品时都保持着很满意的笑容，我想这也是我们店经久不衰的最主要的原因！就像牛云老师在课堂上所说的客服就是让客户舒服一样，这种服务的力量真的是很强大！

客服就是让客户舒服