作者：小魏数码图文 张琴

印联培训第179期 / 武汉研修班学员

　　我叫张琴，是武汉东西湖区小魏数码图文（现“多面体广告”）的一名店长，我们店从最初的一家打字复印店，慢慢发展成现在的集图文快印广告文具共同发展的一家公司。公司从小做大，已经积累了十余年的良好口碑。
　　小魏数码图文店面不处在热闹的街市，刚开始坐公车上班的时候，怕司机叔叔不知道，我都会提前跟司机师傅打好招呼说我们到供电所或是物价局，这两个地方一个是在我们隔壁一个是在我们对面。而每次我们跟司机说的时候，司机就会回复我们说：“是小魏文印室吧，直接说是小魏的噻”，我笑着说嗯，当时心里很激动很温暖，觉得自己身为小魏数码图文的一员很是骄傲和自豪。
　　我们的魏经理，我从心里十分尊敬她，在事业上她是一个女强人，在生活和工作中，她又能跟我们打成一片，跟我们完全没有距离，更像是朋友。她一直提倡人性化管理，让我们有很好的氛围和工作环境，每次我们加班的时候都会坚持送我们回家，跟我们一起吃宵夜，跟我们说一大堆心窝子的话，把我们当成家人一样的看待。正因为如此，有一次我们一位中建局的客户，因为等着我们帮他赶制标书，就一直在店里陪着我们加班，魏经理安排我们帮客户准备了水，因为投标打印标书没时间吃饭，我们还帮他们把饭菜准备好，送到他们面前，当时他们很感动，说我们的服务非常周到和人性化，第二天投标会结束后，客户就特意给我们送来了肯德基，以感激我们，并说投标书设计制作的非常好，对我们大加表扬，给了我们很大的鼓励。

客服就是让客户舒服