作者：汉川金人数码广告图文有限公司  王绍军

印联培训第197期 / 武汉研修班学员

　　记得那时已经到了晚上十点，员工们都在准备下班，而就在这时电话铃响了，是我们的一个客户打来的，问我们还在不在店里，他们有一份标书，急需今晚加班，明天要去武汉投标的，想麻烦我们为他们加班。其实，这个客户平时很少来我们公司制作，即使来，对东西也非常挑剔。接电话的小李当时就告诉他，我们这就下班了，而且操作机器的师傅也去吃饭了，您不能明天早上做吗？这时，客户很着急，说麻烦通知师傅来一下吧，我们真的很急用，帮帮忙。小李听他那么着急，也就答应了。放下电话，立即打电话给王师傅，请他吃完饭后回公司，顺便也帮自己带份饭。后来，王师傅来了。在全体员工们经过三个多小时的加班后，工作终于完成了，而这时已经到了凌晨的两点多钟，当客户看到产品后，对我们表示特别的感谢，并坚持要请大家吃宵夜。
　　后来，这位客户几乎所有的打印业务都交给我们店来做！
　　现在，这个客户已经从一开始我们不太喜欢的客户转变成了我们的朋友。客户说：“做生意赚钱是小事，给朋友带来帮助才是大事。”通过这件事让我无论是再难缠的客户，只要我们用真诚的心和服务态度去感动他们，我们一定会有不小的收获的！快印店的每一个员工一定要做好服务，以服务制胜，才是图文快印店得以顺利发展的关键之所在！

客服就是让客户舒服