作者：武汉多面体广告有限公司  魏小红

去年有一次，我们当地的一个创业培训学校的校长在下午6点多赶来我们店，说是临时接到政府的通知，第二天上午有中央领导过来学校考察工作，由于时间紧，该校长在接到通知后就急匆匆的跑到我们店里来了。
　　“我现在急需做一套90本的工作画册，明天早上6点之前就要，你们能加班帮我做完么？”校长气喘吁吁的跟前台接待人员说到。
　　“您别急，您先坐下喝口水，我马上安排我们的设计人员根据您的要求开始制作，一定会在明天为您赶制出来。”前台接待MM将一杯温水递到了这位校长的手里。
　　于是，在明确了校长对于工作画册的要求和期望之后，店里全员出动，分工合作，从准备素材到开始设计，审核、复审、确稿再到制作、修改，整整持续了一个通宵，一直到凌晨4点多，天已蒙蒙亮时，所有前期工作才得以全部完成，一边焦急等待的校长在最终确认无误后，后期人员开始加急打印装订成册，早上5点半左右，全部画册装订完成，当90本漂亮的工作画册呈现在培训学校校长面前时，他握着制作员的双手感激不已。在画册装车时，校长亲自去刚开门的早餐店为我们全体员工买来了热干面作为早餐，“不好意思，领导马上就要来了，所以只能请你们吃面了，等有时间我再请你们吃大餐。”临走时，校长对我们说到。
　　事后我们得知，创业校长的工作得到了中央领导的肯定与嘉奖。后来校长再次登门拜谢说：“以后我们的业务都给你们做了。”从此，他便成了我们的VIP客户。
　　想客户所想，急客户所急是我们工作的宗旨之一，也是我们公司成长发展的首要条件。

客服就是让客户舒服