作者：昆明晨晟图文设计有限公司 戴洪燕

印联培训第200期学员

　　从事快印行业这几年，我每天都要和各种各样的客户打交道，所以在我的身边每天都有很多故事发生，但有这样一件事一直留在我的记忆深处。
　　记得2012年6月24日晚上，经客户介绍的一个做门窗生意的客户，突然带着一份招标文件来到我们店里。当时店里除了我之外并没有专业的标书制作人员，而我当时刚好在外参加驾照的考试，不在店里。在了解到客户需要我们帮忙编制投标文件以后，店里负责接到的店员立马给我电话，由于时间太紧，我当场决定通过电话指导店员开始编制标书，从招标文件入手，全体员工分工合作各自准备标书制作材料，一直忙到晚上12点多了，标书初稿终于全部完成，店员和客户通过电话跟我沟通确认标书无误后，便开始最后的打印装订，一直到凌晨5点，终于全部赶制完成，客户带着满意的笑容赶去投标现场！
　　第二天上午10点半左右，我的同事给客户致电，询问投标进展情况，客户接到电话十分感动的说：“投标结果还没公布，非常感谢你们的关心，很久没有人这样关心过我了！”
　　三天以后，投标结果出来了，客户成功中标！当天下午，客户特意跑到我们店里激动的说到：“那天你们加班帮我做的标书中标了，太感谢你们了，要是在其它图文公司是不可能为我做这样繁锁的事情的，做不了可能就不做了”。说完后还盛情邀请我们去吃饭，最终我们以店里忙为借口才得以推辞。
　　从那以后，这位客户成为我们店的忠实顾客，有时候需要打印东西，无论多远都必须到我们店，并不断介绍他的朋友到我们店制作东西，成为我们店的最佳“代言人”。

客服就是让客户舒服