作者：博通 周泳兰

印联培训第199期学员

　　那是发生在2012年8月份的一件事情，有位顾客当时一下投开了7个单位的标，来我们店做标书。记得当时已经是晚上11点了，为了能够尽快审稿，顾客当时就挤进我们店里，每做完一本他就审一遍，这样可以减少复审的时间。就这样一直到凌晨3点，7份标书终于全部审核完成，准备打印装订时，顾客翻书要拿钱包付款，突然发现他的包不见了，因为包里放着押金条和证件以及第二条投标要用的一些资料，客户非常的着急。
　　于是，我们当时值班的5个员工除了装订标书的那个员工之外，全部配合顾客寻找他的包，因为已经是凌晨3点了，唯一的方式只能是通过店里的员工来找，而当时顾客来店里已经是晚上11点，店里只有几个以前的老顾客，所以找起来并不难。虽然考虑到会打扰老顾客的休息，但是由于事情重要且紧急，我们只能冒着打扰老顾客休息的风险给他们打电话，看是否在结账时不小心拿错了包，经过长达3个小时的查找依然没有结果，这时天已蒙蒙亮，正准备报警时，公司前台的姑娘在整理文件时，在前台与桌子的夹缝中发现了这位顾客的包，原来，当时顾客做标书心急，把包一扔就进设计部了，结果包没放稳，就掉进了夹缝中。
　　找到包的时候，所有标书也都全部制作完成。顾客满心期待的去了招标现场。下午3点左右，我们接到顾客的电话，说其中的4个标已经成功中标了，其他三个还在等待结果，非常感激我们。
　　一个星期后，顾客给我们送了许多水果以及一面锦旗，还在冷水江给我们做了许多宣传，我们囊括了冷水江80%的标书，大大提高了我们的知名度!

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